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2018初个营销季,各家居企业积极抢占市场
http://www.31taoci.com2018-03-05 10:57:44新京报

  3月卖场、家装公司促销轮番上演,消费者需留意优惠细则

  开年的促销早已成为历年来各卖场、家装公司、家居品牌开年的一件“大事”,为了博得“开门红”,产品升级、提升服务、花样活动……各企业“花样”不断,3月也自然成为了各企业抢占2018年市场的重要时期。

  树立形象与营销并重

  在经过了2017年的整理后,家居企业已经储备好精力,而2018年的家居市场也迎来了初个完整的促销月。虽说如今家居市场每月的促销已经成为常态,但历年来的3月都因为有3·15这一特定日子而被重视,加上今年的3月一开始便恰逢传统节日元宵节,无论是家居卖场、家装企业还是家居品牌自然都不会错过3月中的这两个利润冲刺点,大家早已摩拳擦掌地准备迎接一个“开门红”。

  随着消费的升级和购物观念的日益成熟,消费者早已习惯了各式各样的促销活动,面对如今的促销,消费者关注的不仅仅是价格,更多的关注重点开始放在了产品品质、售后服务、环保等方面。而更为专业的销售人员、服务人员也成为了消费者选择的重要一环。

  在这样的趋势下,单纯靠价格战占领市场的方式已不新鲜,各家居类企业开始把提升服务品质、树立品牌形象、介绍生活方式等做法与市场营销并重。

  创新模式提升生活品质

  家居卖场已不再局限于建材家具,与家有关的品类如今多可以在家居卖场里寻觅到,而且购物过程中权益保障系数更高。

  人工智能助力家居消费

  在今年,家居卖场也在酝酿着改变和创新。除了业态变化,在购物方式上,还有线上工具、线下AI机器人的帮助,让消费者享受家居消费过程。

  人工智能在各个领域的应用突飞猛进,在家居购物方面也不例外。新京报记者了解到,红星美凯龙、居然之家的家居商场内都上线了智能机器人,为顾客购物提供帮助。例如红星美凯龙与科大讯飞合作开发的“美美”,居然之家与优必选合作的“居小然”,可以帮助消费者在购物过程中提供位置引导、信息介绍等服务,人机交互的设计,也让购物显得更加有趣。以“居然设计家”为代表的线上消费工具,如预先在线了解设计师、自主设计家庭空间、提前预订商品至商品上门安装,给消费者提供了切实便利。

  服务意识加强

  今年的家装企业也和往年一样,春节假期刚过就已开门迎客,随着各家装企业对各自资源的整合,现在的品牌家装企业都已具备了自己的产品链,在各个家装企业硬件相差不明显的情况下,随着标准化整合能力的提高,除去上下游产品的布局和融合,服务已然成为家装企业必须重视的一环。无论是设计师的设计服务、施工队的施工服务、还是装修完后的售后服务,越来越多的家装企业都开始“猛抓”服务品质。

  软件的提升,也成为各家装企业不约而同的进步方向,所以新工艺的运用、新材料的引入、设计能力的加强、销售人员的相关培训……都让装修这个服务周期较长的行业开始有了更为完善的闭环,引导着行业的良性发展。

  家居卖场筹备3·15,树立诚信形象

  一年一度的3·15,是各家居品牌树立诚信形象的日子,据记者了解,在即将到来的3·15,各家卖场已经制定好了策划方案,大家都力图在促销的同时再次巩固品牌形象。

  -消费提醒

  1网购商品应索要发票

  网购已经成为常见的消费形式,即便是家具、建材、电器等“大件”,也有消费者习惯从网络购买。根据中消协公布的2017年消协受理投诉情况分析,在具体服务投诉中,远程购物投诉量位居头名,以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位。

  消费者在网络消费时,需要提前了解产品性能,此外,要通过正规渠道购买标志齐全的产品。建议消费者在大型电商企业购买正规品牌的产品,并索取发票和三包凭证,如果发生消费纠纷及时维权。

  2提前了解公司性质和能力

  商家通常以高额折扣优惠等方式吸引消费者提前交付大额定金,但是有的商家往往在此隐藏霸王条款限制权利,例如不能退换、消费合同中隐藏不合理条款等。有的经营者甚至在收到预付款后发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形,不能继续提供服务,也未采取其他善后措施,更有不法经营者卷款跑路。

  遇到较大优惠时,需提前了解公司性质和能力、服务具体内容,决定在此装修后再付款,不要因为贪便宜吃大亏。

  3团购要书面约定相关细则

  到了春季,团购消费又到了“旺季”。在团购会上虽然能享受到一些优惠价格,但稍有不慎也可能引来一堆烦心事。消费者在购买产品时,一定要书面约定相关产品说明、服务细则,例如产品的型号、颜色、材质、数量等,保障维权时有理可据。

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